وقال الدكتور طائع بن سالم الجنيبي، مدير عام المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار بالندب، إن الهيئة بدأت مبكرًا في تنفيذ حملات رقابية استباقية شملت مختلف القطاعات التجارية؛ للتأكد من جاهزية المنشآت قبل ذروة الموسم السياحي، إلى جانب تكثيف الزيارات التفتيشية للأنشطة التجارية التي تشهد إقبالًا كبيرًا خلال موسم الخريف.
وأضاف أن الهيئة تنفذ خطتها بالتنسيق مع عدد من الجهات الحكومية، وفي مقدمتها بلدية ظفار، إضافة إلى فريق الإسناد الرقابي من ديوان عام الهيئة والإدارات بالمحافظات، بما يعزز التغطية الرقابية ويحقق تكامل الجهود في حماية المستهلك واستقرار الأسواق.
وأوضح أن المديرية قد شكّلت فرقها الرقابية الميدانية، التي تضم 52 أخصائيًّا لضبط جودة السلع والخدمات، موزعين على 19 مجموعة عمل، لتنفيذ جولات صباحية ومسائية، بما في ذلك الإجازات الرسمية، لتغطية جميع ولايات وقرى المحافظة، منها 10 فرق مخصصة لولاية صلالة والمناطق التابعة لها، إلى جانب فريق في كل ولاية من ولايات المحافظة، مؤكدًا أن الفرق تتابع استقرار الأسواق بصورة يومية، وتتعامل مع البلاغات بشكل فوري، بما يعزز الرقابة الوقائية والتصحيحية.
وبيّن أن الحملات الرقابية تركز على الأنشطة التجارية الأكثر ارتباطًا بالموسم، من بينها محلات المواد الغذائية، والأسواق التقليدية، وأكشاك بيع الفواكه والنارجيل، والمضابي، ومحلات العطور والملابس والحلويات، ومحطات الوقود، ومكاتب تأجير المركبات وغيرها، مع متابعة الالتزام بإعلان الأسعار، وإصدار الفواتير، وصحة البيانات التجارية، وجودة السلع والخدمات، وسلامة المنتجات، ورصد أي ممارسات تجارية مضللة أو زيادات غير مبررة في الأسعار، واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية “عُمان 2040” في تعزيز البيئة الاستهلاكية الآمنة والتنمية السياحية المستدامة.
وأشار إلى أن المديرية خصصت فريقًا سريع الاستجابة للتعامل مع البلاغات والشكاوى، مبينًا أن المديرية استقبلت خلال النصف الأول من عام 2026 نحو 549 شكوى، بلغت نسبة إنجاز الإجراء الأول بشأنها خلال خمسة أيام عمل 95.97 بالمائة، فيما بلغت نسبة إنجاز الإغلاق النهائي خلال 20 يوم عمل 91.30 بالمائة.
وأوضح الجنيبي أن المديرية استقبلت خلال الفترة نفسها 25 بلاغًا، بلغت نسبة إنجاز الإجراء الأول بشأنها خلال يومي عمل 92.59 بالمائة، فيما بلغت نسبة إنجاز الإغلاق النهائي خلال خمسة أيام عمل 100 بالمائة، كما نفذت 17778 زيارة تفتيشية شملت جميع ولايات المحافظة.
وأكد مدير عام المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار بالندب، على أهمية تكامل الجهود الرقابية والتوعوية والشراكة مع الجهات الحكومية والمجتمع لإنجاح الموسم، داعيًا الزوار والمستهلكين إلى التأكد من الأسعار قبل الشراء، والاحتفاظ بالفواتير، والإبلاغ عن أي ممارسات مخالفة عبر القنوات الرسمية للهيئة.
وفي الجانب التوعوي، تنفذ المديرية حملة “وعيك أمانك” لرفع الثقافة الاستهلاكية لدى أفراد المجتمع والزوار، من خلال معرض توعوي رئيس، وأركان متنقلة في المجمعات التجارية، إضافة إلى معارض في المراكز الصيفية والمخيمات الكشفية والإرشادية، وبرامج موجهة للأطفال والأسر.
وتتضمن الحملة وسائل توعوية حديثة تشمل نظارات الواقع الافتراضي، والأجهزة اللوحية، وركن المستهلك الصغير، وركن الاستدامة البيئية، ومعرض السلع المحظورة والمخالفة، ومسرح ومكتبة الطفل، كما تتعاون المديرية مع جمعية الأشخاص ذوي الإعاقة بمحافظة ظفار لتقديم الرسائل التوعوية بلغة الإشارة، إلى جانب تشغيل شاشة توعوية تفاعلية بمطار صلالة، وتنفيذ خطة إعلامية رقمية عبر مختلف المنصات الإلكترونية.
ولتسهيل حصول الزوار على خدمات الهيئة، خصصت المديرية مكتبًا ميدانيًّا بسهل أتين لاستقبال البلاغات والشكاوى والاستفسارات طوال الموسم، إلى جانب استقبال البلاغات عبر القنوات الرسمية للهيئة، بما يضمن سرعة الاستجابة ومعالجة البلاغات.
